8月25日，陜煤財務公司召開“四種經(jīng)營理念”專題學習討論會，公司領導班子成員、各部門負責人圍繞用“乙方”思維做“甲方”理念開展大討論。公司黨支部書記、總經(jīng)理高雪君主持會議。
會議指出，用“乙方”思維做“甲方”理念，是公司踐行金融服務實體經(jīng)濟職責和使命的理念變革，更是提升核心競爭力、賦能集團主業(yè)發(fā)展的必然要求。財務公司是金融服務類企業(yè)，服務意識、服務態(tài)度、服務效率、服務質量就是企業(yè)的生命線。
會議要求，一是要精準把握公司定位，依托集團服務集團。財務公司的根本價值是提高集團資金使用效率、協(xié)助集團降低資產(chǎn)負債率，通過高效、專業(yè)、便捷的金融服務，助力成員單位降本增效、防控風險、保障運營、促進發(fā)展。
二是要牢固樹立“乙方”思維，切實增強服務意識。要破除“坐商”心態(tài)，樹立“行商”意識，深入成員單位走訪調研了解需求。要善于換位思考，真正發(fā)揮好公司最貼近實體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢。要增強市場意識和危機意識，多與外部銀行比價格比服務比規(guī)模，將競爭壓力轉化為提升服務的內(nèi)生動力。
三是要認清自身“乙方”地位，大力提升服務質效。要具備深刻的用戶洞察力，精準識別成員單位的動態(tài)金融需求，從細節(jié)入手提供極致的服務體驗感，以精準的產(chǎn)品創(chuàng)新力，形成共贏的價值創(chuàng)造觀，幫助成員單位節(jié)省財務成本、提高資金效率，為集團整體創(chuàng)造更大的價值。
四是要推動全員理念重塑，加強團隊能力建設。通過全員大討論，將“服務至上”的理念根植于每位員工心中、落實到行動上。建立常態(tài)化調研溝通機制，深化業(yè)務流程再造，加強團隊能力建設，打造“懂實體、精金融”的服務團隊。
前期，公司各部門圍繞主題，結合各崗位實踐案例，分別開展了全員交流討論。（王曉瑩）
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